Si votre commande a été endommagée durant le transport, nous vous invitons à nous contacter au plus vite munis des documents cités ci-dessous.

Cela nous permettra d'ouvrir un dossier litige chez le transporteur et ainsi vous dédommager en conséquence:

- La photo de votre colis extérieur
- La photo de l'étiquette de votre colis lisible
- La photo du/des produit(s) endommagés

Vous disposez d'un délais de 48h à compter de la livraison pour les transporteurs Mondial relay et DPD, et de seulement 24h pour les livraisons Chronorelais et Chronopost (délais annoncés par le transporteur).

A noter qu'il est impératif que votre dossier soit envoyé au complet afin qu'il soit recevable.

Nous vous invitons également à nous indiquer si vous avez émis une réserve (matériel endommagé etc) sur le bon de livraison ou pad numérique avant de signer.