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Livraison offerte dès 39 € d'achats en livraison point relai avec Mondial relay vers France et Belgique

dès 55 € d'achat en livraison à domicile avec DPD vers France Métropolitaine


"Durant le déconfinement, le Black Friday et la période des fêtes de fins d'année

le transport de votre colis peut subir des ralentissements

Le transporteur Mondial relay est à nouveau disponible lors de votre validation de commande

Nous vous remercions de votre compréhension."


Nous vous recommandons de suivre votre livraison directement depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" puis "détails".

Vous allez également recevoir des mails et sms de DPD ou Chronopost, soyez attentif pour répondre le plus rapidement possible, afin de fluidifier le trafic des colis au maximum.

Nous vous invitons à respecter les règles sanitaires avec les livreurs à domicile, afin de garantir votre sécurité et la leur.
Pour cela restez disponible par téléphone le jour de la livraison, afin de pouvoir organiser la remise du colis du mieux possible.

Dans les points relais, merci de porter votre masque.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre dispositions pour toute question.

Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de courage


ATTENTION :
Nous vous invitons à toujours vérifier votre colis et son contenu, lors de sa livraison
et d'apposer des réserves détaillées sur le bon de livraison
Puis de signaler le souci à notre SAV dans les 24 h qui suivent votre livraison,
en prenant soin de faire des photos de l'étiquette visible sur le colis, de l'extérieur du colis et des produits
Pour les colis qui serait remis contre code, demandez au livreur de mettre la réserve détaillée à votre place


Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

2 à 5 jours

Mondial relay
Délai de livraison : 2 à 5 jours dans le point relai de votre choix.
Suivi disponible.

3,90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

24 h à 72 h

DPD
Délai de livraison : 2 à 3 jours uniquement à domicile et contre signature.
Présence obligatoire. (Pas de poste restante)

5,90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

24 h

Chrono Relai
Délai de livraison : 24 h dans le point relai de votre choix pour toute commande passée avant 12 h.
Suivi disponible.

7,90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

24 h

Chronopost
Délai de livraison : 24 h pour toute commande passée avant 12 h sur notre site. Livraison à domicile.
PRESENCE OBLIGATORE

9,90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

48 h à 72 h

Retrait Salon de Coiffure
Délai de livraison : Colis à retirer au Salon de Coiffure à Nice.

gratuit

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

3 à 7 jours

Mondial Relay Belgique
Délai de livraison : 3 à 7 jours

4,90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

48 h à 72 h

Chronopost Europe
Livraison vers Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Allemagne, Luxembourg, Royaume Unis

dès 9.90 € TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

5 à 10 jours

Colissimo Vers les Dom-Tom
Livraison vers : La Réunion, La Martinique, La Guadeloupe, La Nouvelle Calédonie

dès 9.90 € TTC

Note spéciale pour les livraisons en Mondial Relay :

Le réseaux mondial relay est ouvert sur 8000 points de livraison, malgrès tout, le nombre de colis qui transitent, reste grandissant, et des retards de plusieurs jours sont à prévoir. Merci de contacter notre service client si votre colis à plus de 3 jours de retards.


Livraison à domicile durant la Covid :

Lors d’une livraison à domicile la livraison sans contact est de mise avec DPD ou Chronopost

Pour la livraison DPD, vous recevrez un code à transmettre au livreur

Il appartient au destinataire de s'assurer que le colis lui soit bien remis, en restant joignable par téléphone le jour de la livraison.

Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24 h suivant la livraison au près de notre service client avec photos à l'appui du carton et des produits concernés ainsi qu'une réserve détaillée émise sur le bon de livraison. Demandez au livreur de mettre la réserve à votre place

Aucun recourt ne sera possible passé ce délais, après dépôt du colis par le livreur, à l'adresse indiquée lors de la validation de commande.

Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.

Afin de pouvoir mettre en œuvre cette nouvelle procédure de livraison de manière optimale, il est indispensable de nous transmettre des informations de qualité lors de votre inscription :

Numéro de portable valide + e-mail valide sont indispensables.

Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis. 

Par Mails et SMS de la part du transporteur que vous avez sélectionné


Pour les livraisons de colis en Chrono-relais :

Nous vous invitons à vous rendre dans les commerces et point relais, muni de votre masque

Munissez-vous toujours de votre pièce d'identité (nom du destinataire notifié lors de votre validation de commande) pour retirer un colis en point relai.

Les colis chrono-relai déposés en point relai, resteront maximum 7 jours dans celui-ci, avant d'être retourner automatiquement à l'expéditeur (avec frais impacté au client) cf cgv

La vérification du colis doit être fait avant la signature du bon de livraison, avec prise de photo du carton et du produit endommagé. Demandez au commerçant d'apposer la réserve détaillée à votre place.

Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24 h suivant la livraison, au près de notre service client avec photo à l'appui et réserve détaillée émise sur le bon de livraison.

Si le colis est trop endommagé pour être livré nous vous conseillons de le refuser, après avoir vérifié que le contenu n'était pas utilisable.

Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.

Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis. 

Par Mails et SMS de la part du transporteur que vous avez sélectionné


Concerne toutes les livraisons : 

La vérification du colis reste de votre ressort. Aucune responsabilité ne pourra être allouée au site internet www.peyrouse-hair-shop.com si la vérification du colis n'a pas été faite par le client lors de la réception de son colis.

En cas de souci : 

Nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique "Besoin d'aide", pour signaler rapidement tout problèmes, dans les 24 H après réception du colis. Passé ce délais, aucun dossier ne sera ouvert chez nous


a) Délai

Les commandes sont livrées par tout transporteur désigné par l’éditeur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors délai de préparation de commande de 24 h,  selon le transporteur choisi, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Ces délais de livraison s'entendent hors problème de transports (grèves, problèmes météorologiques, épidémie ...).

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention de l’utilisateur lors de la validation à la commande.

b) Avarie et perte partielle

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’utilisateur devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Le client est notamment tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la réception. En cas de dommage ou de doute, il est tenu de le signaler au transporteur sur le bon de livraison. La signature du bon de livraison emportera acceptation du client.

Lors de retrait dans une consigne automatique (retrait avec code), Merci de vous présenter à l'accueil de l'enseigne où le colis a été déposé et signaler le dommage du colis.
Ceux-ci vont en informer le Transporteur.
Sans cette procédure aucun litiges ne sera accordé.

c) Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.