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Livraison offerte dès 39 € d'achats en livraison point relai avec Mondial relay vers France et dès 55 € d'achat vers la Belgique
Livraison Offerte à domicile dès 55 € d'achat avec DPD vers France Métropolitaine
"En période de Black Friday, de période des Fêtes ou d'Offres Promotionnelles
le transport de votre colis peut subir des ralentissements
Nous vous remercions de votre compréhension."
Nous vous recommandons de suivre votre livraison directement depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" puis "détails".
Vous allez également recevoir des mails et sms de DPD ou Chronopost, soyez attentif pour répondre le plus rapidement possible, afin de fluidifier le trafic des colis au maximum.
Restez disponible par téléphone le jour de la livraison, afin de pouvoir organiser la remise du colis du mieux possible.
ATTENTION :
Nous vous invitons à toujours vérifier votre colis et son contenu, lors de sa livraison
et d'apposer la réserve "Matériel Endommagé" sur le bon de livraison
Puis de signaler le souci à notre SAV dans les 24 h qui suivent votre livraison,
en prenant soin de faire des photos de l'étiquette visible sur le colis, de l'extérieur du colis (4 face) et des produits
Pour les colis qui serait remis contre code, demandez au livreur de mettre la réserve à votre place
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Délai de livraison 2 à 5 jours |
Mondial relay |
3,90 € TTC |
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Délai de livraison 24 h à 72 h |
DPD |
5,90 € TTC |
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Délai de livraison 24 h |
Chrono Relai |
7,90 € TTC |
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Délai de livraison 24 h |
Chronopost |
9,90 € TTC |
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Délai de livraison 48 h à 72 h |
Retrait Salon de Coiffure |
gratuit |
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Délai de livraison 3 à 7 jours |
Mondial Relay Belgique |
4,90 € TTC |
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Délai de livraison 48 h à 72 h |
Chronopost Europe |
dès 9.90 € TTC |
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Délai de livraison 5 à 10 jours |
Colissimo Vers les Dom-Tom |
dès 9.90 € TTC |
Livraison à domicile DPD :
Pour la livraison DPD, vous recevrez un code à transmettre au livreur
Il appartient au destinataire de s'assurer que le colis lui soit bien remis, en restant joignable par téléphone le jour de la livraison.
Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24 h suivant la livraison au près de notre service client avec photos à l'appui du carton et des produits concernés ainsi qu'une réserve "Matériel Endommagé" sur le bon de livraison. Demandez au livreur de mettre la réserve à votre place.Aucun recourt ne sera possible passé ce délais, après dépôt du colis par le livreur, à l'adresse indiquée lors de la validation de commande.
Tout code reçu par sms et communiqué au livreur vaudra pour signature et confirmation de la réception du colis. Aucune contestation de non réception pourra être ouverte suite à cela.
Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.
Afin de pouvoir livrer de manière optimale, il est indispensable de nous transmettre des informations de qualité lors de votre inscription :
Numéro de portable valide + e-mail valide sont indispensables.
Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis.
Par Mails et SMS de la part du transporteur que vous avez sélectionné
Pour les livraisons de colis en Chrono-relais :
Nous vous invitons à vous rendre dans les commerces et point relais, avec votre pièce d'identité (nom du destinataire notifié lors de votre validation de commande) pour retirer un colis en point relai.
Les colis chrono-relai déposés en point relai, resteront maximum 7 jours dans celui-ci, avant d'être retourner automatiquement à l'expéditeur (avec frais impacté au client) cf cgv
La vérification du colis doit être fait avant la signature du bon de livraison, avec prise de photo du carton "4 faces + étiquette visible) et du produit endommagé. Demandez au commerçant d'apposer la réserve "Matériel Endommagé" à votre place.
Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24 h suivant la livraison, au près de notre service client avec photo à l'appui et réserve détaillée émise sur le bon de livraison.
Si le colis est trop endommagé pour être livré, nous vous conseillons de le refuser, après avoir vérifié que le contenu n'était pas utilisable.
Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.
Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis.
Par Mails et SMS de la part du transporteur que vous avez sélectionné
Concerne toutes les livraisons :
La vérification du colis reste de votre ressort. Aucune responsabilité ne pourra être allouée au site internet www.peyrouse-hair-shop.com si la vérification du colis n'a pas été faite par le client lors de la réception de son colis.
En cas de souci :
Nous vous invitons à contacter notre service client via le tchat en ligne, pour signaler rapidement tout problèmes, dans les 24 H après réception du colis. Passé ce délais, aucun dossier ne sera ouvert chez nous
a) Délai
Les commandes sont livrées par tout transporteur désigné par l’éditeur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors délai de préparation de commande de 24 h, selon le transporteur choisi, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Ces délais de livraison s'entendent hors problème de transports (grèves, problèmes météorologiques, épidémie ...).
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention de l’utilisateur lors de la validation à la commande.
b) Avarie et perte partielle
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’utilisateur devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.
Le client est notamment tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la réception. En cas de dommage ou de doute, il est tenu de le signaler au transporteur sur le bon de livraison. La signature du bon de livraison emportera acceptation du client.
Lors de retrait dans une consigne automatique (retrait avec code), Merci de vous présenter à l'accueil de l'enseigne où le colis a été déposé et signaler le dommage du colis.
Ceux-ci vont en informer le Transporteur.
Sans cette procédure aucun litiges ne sera accordé.
c) Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
