"Suite à la covid, toute la partie transport a subi de grandes ralentissements.

Attendez-vous à des retards de livraison plus ou moins important.

Les services de livraison en point relai sont à nouveau accessibles.

Nous vous remerçions de votre compréhension."

Nous vous recommandons de suivre votre livraison directement depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" puis "détails".
Vous allez également recevoir des mails et sms de DPD ou Chronopost, soyez attentif pour répondre le plus rapidement possible, afin de fluidifier le trafic des colis au maximum.

Nous vous invitons à respecter les règles sanitaire avec les livreurs à domicile, afin de garantir votre sécurité et la leur.
Pour cela rester disponible par téléphone le jour de la livraison, afin de pouvoir organiser la remise du colis du mieux possible.

Dans les point relai, merci de porter votre masque.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre dispositions pour toute question.

Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de courage

Livraison offerte dès 39 € d'achats en Mondial Relay et dès 55 € d'achat en Transporteur à domicile vers France Métropolitaine.

Livraison Offerte dès 55 € en mondial relay vers la Belgique

a) Délai

Les commandes sont livrées par tout transporteur désigné par l’éditeur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors délai de préparation de commande de 24h,  selon le transporteur choisi, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Ces délais de livraison s'entendent hors problème de transports (grèves, problèmes météorologiques...).

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention de l’utilisateur lors de la validation à la commande.

b) Avarie et perte partielle

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’utilisateur devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Le client est notamment tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la réception. En cas de dommage ou de doute, il est tenu de le signaler au transporteur sur le bon de livraison. La signature du bon de livraison emportera acceptation du client.

Lors de retrait dans une consigne automatique (retrait avec code), Merci de vous présenter à l'accueil de l'enseigne où le colis a été déposé et signaler
le dommage du colis.
Ceux-ci vont en informer le Transporteur.
Sans cette procédure aucun litiges ne sera accordé.

c) Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison ou mise à disposition :

Nouveaux Process de livraison à domicile :


Lors d’une livraison à domicile la livraison avec contact va reprendre ou à déjà repris selon le transporteur.

Il appartient au destinataire de s'assurer que le colis lui soit bien remis, en restant joignable par téléphone le jour de la livraison.

Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24h suivant la livraison au près de notre service client avec photo à l'appui et réserves détaillées émises sur le bon de livraison

Aucun recourt ne sera possible après dépôt du colis par le livreur, à l'adresse indiquée lors de la validation de commande.

Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.

Afin de pouvoir mettre en œuvre cette nouvelle procédure de livraison de manière optimale, il est indispensable de nous transmettre des informations de qualité lors de votre inscription :

numéros de portable valide + e-mail valide sont indispensables.

Pour les livraisons de colis mondial relay ou chrono relai :

Nous vous invitons à vous rendre dans les commerces / point relai, muni de votre masque

Munissez vous toujours de votre pièce d'identité (nom du destinataire notifié lors de votre validation de commande) pour retirer un colis en point relai.

Les colis Mondial relay déposés en point relai, resteront maximum 10 jours dans celui-ci, avant d'être retourner automatiquement à l'expéditeur (avec frais impacté au client) cf cgv

Les colis chrono-relai déposés en point relai, resteront maximum 7 jours dans celui-ci, avant d'être retourner automatiquement à l'expéditeur (avec frais impacté au client) cf cgv

La vérification du colis doit être fait avant la signature du bon de livraison, avec prise de photo du colis et du produit si endommagé.

Le signalement d'un souci à la livraison doit être fait dans les 24h suivant la livraison au près de notre service client avec photo à l'appui et réserves détaillées émises sur le bon de livraison.

Si le colis est trop endommagé pour être livrer nous vous conseillons de le refuser, après avoir vérifier que le contenu n'était pas utilisable.

Tout bon de livraison signé sans réserve vaudra pour acceptation du colis en l'état par le client et aucun recours ne sera possible au près du transporteur pour obtenir un dédommagement.

 

Vous serez informé en temps réel de la livraison de votre colis .

Par Mails et SMS de la part du transporteur que vous avez sélectionné !

ATTENTION : Nous vous invitons à toujours vérifier votre colis et son contenu, lors de sa livraison et à signaler le souci à notre SAV dans les 24h maximum qui suive votre livraison , en prenant soin de faire des photos détaillées du carton et des produits.

La vérification du colis reste de votre ressort. Aucune responsabilité ne pourra être allouée au site internet www.peyrouse-hair-shop.com si la vérification du colis n'a pas été faite par le client lors de la réception de son colis.

Nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique "Besoin d'aide", pour signaler rapidement tout problèmes, dans les 2 H après réception du colis. Passé ce délais, aucun dossier ne sera ouvert chez nous.

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

2 à 5 jours

Mondial relay
Délai de livraison : 2 à 5 jours dans le point relai de votre choix.
Suivi disponible.

3,90€ TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

2 à 3 jours

Transporteur
Délai de livraison : 2 à 3 jours uniquement à domicile et contre signature.
Présence obligatoire. (Pas de poste restante)

5,90€ TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

24 Heures

Chrono Relai
Délai de livraison : 24h dans le point relai de votre choix pour toute commande passée avant 12h.
Suivi disponible.

7,90€ TTC

Délai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

24 Heures

Chronopost
Délai de livraison : 24h pour toute commande passée avant 12h sur notre site. Livraison à domicile.
PRESENCE OBLIGATORE

9,90€ TTC

Delai de livraison
(Hors Week-End et jour férié)

48 Heures à 72 heures

Retrait Salon de Coiffure
Delai de livraison : Colis à retrier au Salon de Coiffure à Nice. 

gratuit


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